Mein Gameplan für die FW Coach Rolle:

Top Service + echtes Team bei Nike Ochtrup

Präsentation für die Stretch-Position

Ein strategischer Plan für herausragenden Service und ein motiviertes Team

Wo es hakt: Der Sprint-Check

Die echten Schmerzpunkte im Service finden

Hauptprobleme im Store

Lange Wartezeiten an Kasse & Umkleide
Die "Größen-Jagd" – fehlende Infos auf dem Floor
Orientierungslosigkeit in der großen Outlet-Fläche

Folgen für das Business

Frustrierte Kunden und negative Erfahrungen
Geringere Conversion Rate und verlorene Verkäufe
Verminderte Kundenzufriedenheit und Loyalität

Quick-Win: Endlich Mobile Checkout!

Die Sofort-Lösung für mehr Speed im Store

mitarbeiter mit tablet auf dem verkaufsfloor

Mobile Checkout Units

Mitarbeiter mit Tablet & Scanner auf dem Floor
Warteschlangen an der Hauptkasse entlasten
Schneller Bezahlvorgang für Kunden mit Einzelartikeln
Umsetzung innerhalb der ersten zwei Wochen

"Fit-Check" Express Lane

Dedizierte Umkleide nur für Größentausch
Beschleunigter Prozess für spezifische Kundenbedürfnisse
Entlastung der Hauptumkleidebereiche

Unser Game-Changer: Category Leads

Mehr Wissen für Top-Beratung und Storytelling

Category Experts pro Schicht

Benennung von "Running Experts" & "Lifestyle Experts"
Fester Ansprechpartner für Kunden & Kollegen
Vertiefte Produktschulung in spezifischen Kategorien

Storytelling Training

Schulung der "Geschichte" hinter den Produkten
Aus einem Sale-Schuh wird ein Stück Nike-Geschichte
Emotionale Bindung durch Produktwissen aufbauen

Was uns motiviert: Der Team-Vibe

Wir verstehen, was (junge) Teilzeit- und Vollzeitkräfte brauchen

Generation Z & Teilzeitkräfte

Sinnhafte Tätigkeit und Purpose
Flexibilität in der Arbeitszeitplanung
Klare Entwicklungs- und Aufstiegschancen

Vollzeitkräfte

Übernahme von Verantwortung
Gestaltungsspielraum bei Prozessen
Identifikation mit der Marke und dem Store

Motivation Killer: Was uns im Store blockiert

Die typischen Bremsen im Retail-Alltag

Häufige Probleme

Fehlende und intransparente Wertschätzung
Unklare Kommunikation und Ziele
Starre Abläufe ohne Erklärungen
Ungleiche Behandlung im Team

Folgen für die Motivation

Geringere Leistungsbereitschaft
Höhere Fluktuation
Fehlende Identifikation mit dem Arbeitgeber
Verminderte Servicequalität

Mein Game Plan Tool: Coach & Crew

So binden wir das Team ein und bleiben motiviert

team-besprechung oder coaching-situation

Tägliches 15-Minuten-Standup

"Was steht heute an? Wo braucht jemand Hilfe?"
Transparenz über Aufgaben und Herausforderungen
Förderung des Teamzusammenhalts

15-Minuten-Feedback-Regel

Direktes, konstruktives Feedback nach Situationen
Persönliches Gespräch statt formeller Bewertung
Förderung einer kontinuierlichen Lernkultur

Kultur-Move: Erfolge sichtbar machen!

Echte Wertschätzung und der nächste Step

"MVP der Woche" Board

Öffentliches Lob für besondere Leistungen
Sichtbarmachung von Erfolgen im Backoffice
Motivation durch Anerkennung der Kollegen

Trainings-Challenge

Freundschaftlicher Wettbewerb um Zertifizierungen
Anreiz zur Weiterentwicklung als Category Expert
Belohnung von Engagement und Lernbereitschaft

Just Do It: Gemeinsam gewinnen wir.

Mein Commitment für Nike Ochtrup

Für den Kunden

Reibungsloser Service durch Speed & Expertise

Für das Team

Eine Kultur aus Wertschätzung & Entwicklung

Für Nike Ochtrup

Höhere Conversion & ein starkes Employer Brand

Let's do it.